Не пропусти
Главная 16 Защита прав потребителей 16 Вернуть духи обратно в магазин: порядок возврата

Вернуть духи обратно в магазин: порядок возврата

По закону «О защите прав потребителей» духи входит в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не выявлено никаких явных недостатков. При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин?

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:

  • Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
  • Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
  • Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
  • Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества. К таким относятся:

  • Предметы личной гигиены. К таким относятся: расческа для волос, зубная щетка, контактные линзы, ножницы и т. п;
  • Лекарственные медикаменты и аптечные приборы;
  • Детские товары;
  • Нижнее белье;
  • Колготки, носки;
  • Косметические средства и парфюмерия;
  • Ювелирные украшения;
  • Ткани для пошива одежды и фурнитура;
  • Книги;
  • Другие товары;

Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества (и вы покупатель сможет это доказать. Например, если срок годности уже истек) или у них будет обнаружен какой-то дефект (сломанная помпа и т.д.)

Дефектными элементами духов считаются:

  • Деформированная коробка;
  • Порванная защитная пленка на коробке;
  • Царапины или отколотые элементы на флаконе;
  • Помпа, которая нажимается с усилием или не нажимается вообще;
  • Изображение на флаконе нечеткое;
  • Парфюмерная жидкость имеет осадок, непрозрачная и т.д.;

С собой нужно иметь:

  • Чек, по которому вы покупали духи;
  • Паспорт;
  • Сами духи, упакованные в ту же упаковку и защитную пленку, что была на них в момент продажи;

Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции. Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи. Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя.

  • Вернуть духи обратно в магазин: порядок возвратаПорядок возврата товара

Придите в магазин со всеми документами, которые описаны в предыдущем разделе и самими духами;

  • Изложите продавцу суть возврата товара. Вы можете потребовать, как обмен на аналогичные духи, но без дефекта, так и вернуть потраченную на них сумму, в обмен на возврат самих духов;
  • Если вы захотите вернуть деньги, то попросите у продавца бланк для написания претензии. Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;
  • Заявление можно составить и в свободной форме.

    Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина.

    • В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях.
    • После этого духи заберут на экспертизу.

    На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

    • Если вы хотите обменять духи на аналогичные, то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

    Всё зависит от времени экспертизы. Обычно, продавец уведомляет покупателя о сроках изучения некачественного товара.

    По закону, при возврате товара в магазин срок проведения экспертизы не должен превышать 30 дней.

    Вернуть духи обратно в магазин: порядок возврата

    Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Вернуть духи обратно в магазин: порядок возврата

    Приобрела ошибочно парфюмированную воду.Не выходя из магазина и не распаковывая упаковки решила обменять их на туалетную воду той же фирмы с тем же названием!!Мне отказали. на чьей стороне закон?

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    О admin

    x

    Check Also

    Правила подачи повторной претензии: образец

    Как правильно оформить подачу повторной претензии на возврат денежных средств или застройщику? Часто непорядочные продавцы и поставщики услуг «выезжают» на незнании потребителей законов, или сами не являются достаточно осведомленными в ...

    Возврат денежных средств: за товар, квартиру, услугу, права, возмещение убытков

    Многие покупатели сталкиваются в своей жизни с проблемами, связанными с приобретением некачественных товаров или не выполнением заказанных услуг. Законодательство Российской Федерации позволяет решать эти проблемы в правовом поле. Законодательная база ...

    Как вернуть качественный товар продавцу

    Купили новенький товар, без брака, без косяков, всё ОК. Но, как часто это бывает в жизни, неожиданно возникла потребность срочно сдать его обратно. Возможно ли? А не пошлёт ли продавец? ...

    Как сдать электронный билет на поезд?

    Не так давно мне пришлось отправиться в город Воронеж. К сожалению, прямых поездов по маршруту Волгоград-Воронеж нет, поэтому пришлось искать варианты с пересадкой. Для поиска был выбран сайт Туту.ру, где ...

    Возврат налога и процентов по ипотеке Сбербанка в 2017 году

    Как вернуть налог и проценты по ипотеке в Сбербанке Если вы приняли решение о приобретении жилья в ипотеку и обратились в Сбербанк, возврат налога по ипотеке – возможность облегчить себе ...

    Возврат денег за товар оплаченный банковской картой сроки

    Возврат товара оплаченного банковской картой — порядок действий Использование безналичных платежных средств становится все более распространенным. Более того, данные платежные системы дают немало преимуществ своим держателям. Поэтому, большинство крупных магазинов ...

    Приставы списали деньги за оплаченный штраф! Как вернуть деньги, Консультация юриста онлайн

    Приставы списали деньги за оплаченный штраф! Как вернуть деньги? Сегодня мы рассмотрим как действовать, если вам когда то давно выписали штраф не важно за что, за любое административное правонарушение (нарушение ...

    Претензия на возврат денежных средств (образец)? Народный СоветникЪ

    Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то ...

    Как поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату вылета: правила обмена авибилетов

    Как поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату Приобретая билеты у Аэрофлота, наверное, всякий задавался вопросом: “Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, если изменятся те или ...

    Возврат денег за не оказанную услугу

    Какими документами следует оформлять возврат денег за неоказанную услугу (еще не сданную в банк) — КМ-3 (на основании Постановления Госкомстата России от 25.12.1998 № 132) или расходным кассовым ордером (на ...

    Возобновление проездного документа на железной дороге

    Отправляясь в поездку на поезде, будет не очень приятно обнаружить отсутствие билета. Особенно, если это произойдет перед самым отправлением. Закономерно возникает вопрос: как исправить данную ситуацию и можно ли восстановить ...

    Возврат долгов через суд

    Для того, чтобы вернуть долг, необходимо потратить много времени и сил для того, чтобы правильно составить документы, правильно их подать и правильно указать должника. Поэтому, целесообразнее попытаться решить все вопросы ...

    Возврат денежных средств

    Для возврата денежных средств по аннулированным заявкам и образовавшимся переплатам (уменьшение стоимости, претензия и др.) клиент должен обратиться в бухгалтерию Туроператора с письменным заявлением (Приложение №1 для юр. лиц и ...

    Заявление на возврат денежных средств: образец составления

    Заявление на осуществление возврата денежных средств составляется по общим законодательным правилам. Документ носит разносторонний характер и может являться обращением в различные инстанции — например, в банковское учреждение, налоговую, судебный орган ...

    Возврат денег за доставку товара из магазина на дом

    Мало кто из тех, кто покупает товар и обнаруживает затем в нем дефект, смиряется с этим и отказывается от идеи о его возврате либо обмене. Большинство же возвращается в магазин, ...

    Как вернуть невозвратный билет на самолет?

    Для желающих сэкономить на перелете авиакомпании предлагают так называемые невозвратные билеты. Они значительно дешевле обычных. Однако, если пассажир захочет сдать такой билет, изменить время вылета или переоформить билет на другое ...

    Возврат денег за товар, сроки, правила, закон

    В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется ...

    Можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу и как вернуть электронный? 2018 год

    Нередко случается так, что билеты на спектакль в театр или на сеанс в кинотеатр уже куплены, а пойти по какой- то причине не получается. Оптимальным выходом из этой ситуации является ...

    Рейтинг@Mail.ru