Не пропусти
Главная 16 Защита прав потребителей 16 Правила отмены покупок в PlayStation Store

Правила отмены покупок в PlayStation Store

Если вы передумаете относительно покупки, сделанной в PlayStation®Store, можно запросить возврат денежных средств в бумажник PSN в течение 14 дней с даты транзакции, при условии, что вы еще не начали загрузку или потоковое воспроизведение купленных данных.

Ваше право на возврат средств зависит от вида продукта, купленного в PlayStation®Store:

Игры, дополнения к играм, сезонные абонементы, и расходуемые в игре предметы

Вы можете отменить покупку цифровых данных в течение 14 дней с даты транзакции, если вы еще не начали загрузку или потоковое воспроизведение купленных данных.

Нельзя отказаться от приобретенных цифровых данных, которые вы уже начали загружать или воспроизводить в потоковом режиме, а также от предоставленных вам расходуемых в игре предметов, если только эти данные не содержат ошибку.

Вы можете отменить покупку сезонного абонемента в течение 14 дней с даты транзакции, если вы еще не начали загружать или воспроизводить в потоковом режиме какие-либо цифровые данные (например дополнения к играм), входящие в сезонный абонемент.

Если вы купили расходуемые в игре предметы в PlayStation®Store, они будут предоставлены вам при следующем запуске игры, а до этого вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с даты транзакции. Если вы купили расходуемые в игре предметы во время игры, они будут предоставлены вам сразу же, поэтому вы не сможете отменить эту покупку. К расходуемым в игре предметам относится виртуальная игровая валюта (например комплекты игровых денег в FIFA или GTA), усилители и прочие предметы, количество которых уменьшается в ходе игры.

Вы можете отменить предзаказ цифровых данных в любой момент до даты выпуска. Если дата выпуска миновала, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы еще не начали загрузку или потоковое воспроизведение данных на своем устройстве. Подробнее об отмене предзаказа см. здесь.

Вы можете отменить покупку набора товаров по специальной цене в течение 14 дней с даты транзакции, при условии, что вы еще не начали загрузку или потоковое воспроизведение любого компонента из приобретенного набора.

Вы можете отменить покупку подписки на услуги и запросить возврат средств в ваш бумажник PSN в течение 14 дней с даты транзакции средств при совершении покупки, даже если вы уже начали пользоваться подпиской. При возврате средств будет вычтена стоимость подписки за тот период, в течение которого вы пользовались этими услугами. В истории транзакций вашей учетной записи это может отразиться в виде двух транзакций: полный возврат оплаченной вами суммы в бумажник, а затем списание средств за тот период, в течение которого вы пользовались услугами подписки.

Если вы использовали бесплатный пробный период перед тем, как приобрести подписку, 14-дневный срок возможной отмены покупки начинается с того дня, когда мы приняли ваш заказ на бесплатный пробный период, и время бесплатного пробного периода будет включено в 14-дневный срок возможного отказа от покупки. Например, если вы зарегистрировались на бесплатный пробный период длительностью 7 дней, и по прошествии которых из вашего бумажника была списана стоимость подписки, то у вас останется еще 7 дней для того, чтобы отменить эту покупку.

Примечание. При покупке такой подписки, как PlayStation®Plus, вы соглашаетесь с периодической оплатой каждого периода подписки (например, ежегодной). Вы можете прекратить периодические платежи в любой момент, отключив функцию [Автоматическое обновление] (щелкните здесь, чтобы узнать больше), но по истечении 14-дневного срока возможной отмены покупки возврат уплаченных денежных средств будет невозможен. Если отключить функцию [Автоматическое обновление], ваша подписка будет действовать до наступления срока следующего платежа, после чего ее действие прекратится.

Вы не можете отменить добавление средств в бумажник PSN. Когда вы запрашиваете у нас пополнение бумажника PSN с использованием вашей банковской карты, мобильного телефона, PayPal или другого приемлемого способа оплаты, мы расчитываем на то, что вы соглашаетесь добавить денежные средства в бумажник немедленно и, следовательно, вы не сможете отменить эту операцию.

Мы не предоставляем возврат денежных средств за покупки, сделанные не в PlayStation®Store, например покупки кодов ваучера для PlayStation®Plus и отдельных игр.

Мы рекомендуем вам быть внимательными при пополнении бумажника или совершении покупок в PlayStation®Store. Некоторые функции учетной записи позволяют отслеживать действия, выполненные с помощью этой учетной записи.

Чтобы проверить покупки, сделанные в PlayStation Store, под вашей учетной записью и на вашей системе, убедитесь, что (i) вы используете такие инструменты, как пароль и секретный код, чтобы предотвратить несанкционированный вход в вашу учетную запись и совершение покупок под основной учетной записью; (ii) если у вас есть дети, вы создали для каждого из них отдельные дополнительные учетные записи и используете наши средства родительского контроля для ограничения расходов или запрета совершения покупок.

Щелкните по функции, чтобы узнать о ней больше:

Чтобы подать запрос на возврат денежных средств, заполните форму на странице https://www.playstation.com/get-help/contact-form/ и выберите "Запрос на возврат денежных средств" в списке в разделе "PlayStation Network & учетная запись". Требуется указать следующие данные:

  • Ваш сетевой идентификатор PSN
  • Ваш идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты)
  • Ваша дата рождения
  • Название покупки, за которую вы хотите вернуть средства

Мы рассмотрим ваш запрос на возврат средств как можно скорее, но проверка предоставленных вами данных может занять до 72 часов. Если вы уже начали загружать игру на свою систему, ваш запрос будет отклонен, и мы уведомим вас об этом.

О admin

x

Check Also

Как вернуть электронный билет, купленный на сайте ОАО РЖД: инструкция 2018 год

Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция Случается, что приходится отменять запланированные поездки, возвращая уже оформленные проездные билеты. Как осуществить возврат железнодорожных билетов через кассу ОАО ...

Забрали оригинал чека при частичном возврате товара в магазин

Забрали оригинал чека при частичном возврате товара в магазин. Правомерно ли это? Сделал несколько покупок в магазине одежды на один чек. Одну позицию в установленные сроки вернул. При возврате забрали ...

Нормы провоза багажа 1pc Аэрофлот: что это значит

Большинство перелетов подразумевают наличие у пассажиров определенного количества багажа. Во многих случаях оплата за его провоз существенно увеличивает стоимость билета. В последнее время в билетах можно увидеть загадочную надпись: багаж ...

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии? Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе ...

Официальное письмо на возврат денежных средств

Знание и умение правильно написать письмо на возврат денег за товар в современных реалиях трудно переоценить, ведь с необходимостью вернуть товар сегодня сталкиваются очень многие. Современный рынок таков, что на ...

Эффективное взыскание долга по решению суда — Статьи — ИНТЕЛЛЕКТ-С

Выигранный суд — лишь половина дела во взыскании долга. Что и как нужно делать, чтобы получить деньги с должника. Итак, свершилось то, чего вы так долго ждали. Наконец-то вы получили ...

Возврат денег на пластиковую карту покупателю при возврате товара

Появление банковских карт существенно упростило нашу повседневную жизнь. Ежегодные объемы проводимых операций по таким видам карт постоянно растут. Именно из-за этого у потребителей возник вопрос: существует ли возможность возмещения средств ...

Оформление возврата наличных денежных средств покупателю

Добрый день! 1. При возврате покупателю денежных средств в день покупки из операционной кассы, обязательно ли брать с покупателя заявление? 2. Ситуация: предыдущему покупателю чек пробит неправильно 100 руб.(чек остался ...

Возврат денег из кассы покупателю документы

Потребители имеет целый комплекс правомочий по обмену товара, который не понравился или не соответствует по качеству. При этом он может потребовать от продавца не только обмен продукции, но и получение ...

Возврат импортного товара поставщику по закону

В практике очень часто случаются такие ситуации, когда брак купленного товара обнаруживается уже после поставки его на склад предприятия покупателя. Что делать в такой ситуации и как совершить возврат товара ...

Как сдать электронный билет РЖД (железнодорожный (жд) билет)? Народный СоветникЪ

Как сдать электронный билет РЖД (железнодорожный (жд) билет)? Как сдать электронный билет РЖД, если он вам стал не нужен? Очень просто — посетив сайт или кассу возврата ОАО «РЖД». Правда, ...

Как вернуть деньги за ипотеку через налоговую, КредиторПро-2018

Далеко не все заемщики знают, что жилищный кредит можно сделать немного дешевле путем возврата подоходного налога. В этой статье мы расскажем о том, как можно вернуть часть денег за ипотеку ...

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница, Паритет

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница? Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от ...

Досудебное письменное требование о возврате денежных средств: как написать

Дистрибьютор сетевой компании попросил взаймы 25 тыс на три месяца на продукт. Я согласилась, договорились встретиться на след день в центре продаж, он пишет расписку, я отдаю деньги.На след день ...

Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и вернуть деньги?

Желая купить или продать авто, стороны сделки, в обязательном порядке должны внимательно изучить все детали этого вопроса. Важно знать, что потребуется составить договор, включающий в себя необходимые пункты, позволяющие избежать ...

Возврат денег за услуги по договору и при устной договоренности

Развитие коммерческой деятельности среди многих профессиональных и начинающих предпринимателей с каждым годом усиливается, поэтому возврат денег за услуги, не оправдавшие ожиданий или принесшие убыток потребителю, становится частым вопросом у рядового ...

Переоформление авиабилета на другого человека

Переоформление билета на самолет на другого человека Каждое длительное путешествие должно планироваться загодя, но все затруднения предвидеть удается далеко не каждый раз. Действия с билетами на самолет могут создать немало ...

Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ

Законодательство нашей страны гарантирует соблюдение права потребителя на возврат товара как в случае его ненадлежащего качества, так и в ряде других случаев. Нормы, регулирующие данные правоотношения, содержатся в Гражданском кодексе ...

Рейтинг@Mail.ru