Главная 16 Защита прав потребителей 16 Косметика возврат косметики, Закон о Защите Прав Потребителей

Косметика возврат косметики, Закон о Защите Прав Потребителей

Особенно досадным бывает случай, когда Вы приобрели косметические товары, и они не подошли вам по какой-то причине или, хуже того, оказались некачественными. Что делать? Возможен ли их возврат?

Потребителю нужно понимать, что возможны два случая развития событий:

l Вы приобрели качественный товар, но он вам почему-то не подошёл (не понравился его цвет, запах, смутила его консистенция и т.п.);

l Товар оказался дефектным, бракованным, просроченным.

В зависимости от того, какой случай имеет место быть, предполагаются совершенно разные права у вас как покупателя и у продавца вашего товара.

По какой причине можно вернуть косметику?

По закону продавец (производитель) товара должен представить (наименование товара, цвет, наименование производителя, химический состав и др.), обязан указать сведения о результатах прохождения образцом обязательной медицинской и гигиенической сертификации, особых условиях применения, правилах хранения товара и других условиях, существенных для косметического товара.

Покупатель обладает правом ознакомиться с запахом, видом товара. Важно понимать, что согласно п.3. Перечня непродовольственных товаров, возвращение и обмен которых не выполняется, если они признаны товарами надлежащего качества указанного Постановления Правительства РФ не подлежат возвращению и обмену парфюмерно-косметические товары.

Можно ли вернуть качественную косметику?

Даже если любой чек на этот товар будет у Вас, не будет нарушен товарный вид, упаковка, и товар, в целом, будет в идеальном состоянии, вернуть товар не получится. То есть, если продукт качественный, но просто вам почему-то не подошёл, вы не сможете его вернуть, обменять. Продавец вам откажет и будет прав.

Возврат некачественной косметики

Если же купленная вами косметика просрочена или она оказалась ненадлежащего качества, закон обязывает продающее лицо принять у вас этот товар при наличии кассового или товарного чека или без оного. Правда без него будет вернуть косметику сложнее, так как могут потребоваться показания свидетелей, видевших факт приобретения вами этого товара.

Косметические и парфюмерные средства – это товар особого рода, и здесь в полной мере можно говорить и о соблюдении права потребителя не только на получение качественного товара, полной информации о нём, но и об обеспечении безопасности товара, что регламентируется гл. 7 Закона «О защите прав потребителя».

Тем более, если вы поняли, что приобретённый товар некачественный, вы имеете право потребовать компенсации за причинение вреда, нанесённого этим товаром вашему здоровью. Это позволяет сделать ст. 14 Закона.

Также возврату подлежит товар, вложенный в упаковку, в том случае, если по каким-то своим характеристикам (цвет, вес, объем, состав ингредиентов и др.) не соответствует данным о товаре, указанным на упаковке этого товара. (Например, на упаковке указано, что в ней содержится туба с краской для волос цвета “Сахара”, а на самом деле внутри вы находите тубу с цветом “Пепельный блондин”).

Как вернуть косметику?

В любом случае, процедуру обмена лучше начинать с похода в магазин, взяв с собой товар, все документы, удостоверяющие факт покупки его в этом магазине. Попытайтесь обменять товар у продавца, просто рассказав ему о случившемся недоразумении. Чаще всего товар будет обменен.

Если этого не случилось, заполните бланк претензии по качеству товара, который должен быть в магазине и передайте продавцу, попросив его расписаться в получении на копии документа, которую вы возьмёте с собой.

У продающего лица будет 10 календарных дней на то, чтобы принять решение по принятому документу (в соответствии со ст. 22 Закона) и ещё 3 дня, чтобы вернуть вам деньги. Иначе вы можете обращаться в суд. Приобретая косметику, будьте внимательны. Покупайте её в проверенных местах, и пусть она радует вас любимым ароматом и неизменно высоким качеством.

О admin

x

Check Also

Образец доверенности на сдачу железнодорожного билета РЖД: как составить документ на возврат, где удостоверить? Можно ли сдать билет за другого человека: дельные советы и рекомендации

Можно ли и как оформить возврат железнодорожного билета за другого человека? Как составить доверенность на сдачу билетов РЖД? Образец документа Любого человека на протяжении всей его жизни сопровождают перемещения и ...

Судебный приказ отменен, а приставы взыскали деньги и не возвращают

Судебный приказ отменен, а приставы взыскали деньги и не возвращают Уважаемый Аноним. Судебный приказ на момент исполнения его судебным приставом-исполнителем вступил в законную силу и не мог быть неисполненным. Вам ...

Как составляется письмо о возврате денежных средств — образец 2018

Как написать претензию на возврат денежных средств — процесс возврата денег Каждый сталкивался с ситуацией, когда при покупке какого-либо товара появлялась необходимость вернуть товар или обменять. Причинами для возврата покупки ...

Как вернуть страховку по кредиту (возврат страховки по кредиту) — можно ли после выплаты потребительского и автокредита

Сегодня в кредит приобретается буквально все: пылесосы, машины, квартиры, турпоездки. Понятно, что такое решение обусловлено нехваткой денег в семейном бюджете. Предложение банка оформить страховку обычно застает потенциального заемщика врасплох. Стоит ...

Как правильно составить письмо о возврате денежных средств

Как правильно составить письмо о возврате денежных средств Договорные отношения, как показывает практика, не всегда складываются гладко. В случае возникновения спорной ситуации одна из сторон может потребовать аннулирования предварительной договоренности ...

Возврат денежных средств на расчетный счет: причины

Возврат денежных средств на расчетный счет — ситуация, которая может возникнуть в ряде случаев: Оплата за некачественный товар. Нарушение сроков поставки. Ошибочное начисление денег на расчетный счет. Случайное списание денежных ...

Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Как написать претензию на возврат денежных средств по договору поставки? Договорные отношения – это обязательства двух сторон. Но не всегда партнеры выполняют свои обязательства по договору, особенно когда речь идет ...

Правила обмена или возврата товара в магазин

Какие правила обмена или возврата товара установлены законом? Правила обмена и возврата товара Обмен и возврат товара регулируют соответствующие статьи Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ. Правила ...

Заявление на возврат денег за не оказанную услугу образец

В современном мире большое распространение получили различного рода услуги. Мы все привыкли пользоваться ими для облегчения жизни. Но что делать, если вы стали жертвой обмана? Как вернуть деньги за не ...

Как происходит возврат денег на карту при возврате товара?

За последние годы по всему миру отмечается значительный рост количества граждан, отказывающихся от наличных и предпочитающих производить оплату мелких и крупных покупок через безналичный расчет. А вместе с этим существенно ...

Возврат электронного билета на поезд

Пассажир может не только купить билет на поезд онлайн, но и легко сдать его. Если электронный проездной документ оплачивался банковской картой и не был впоследствии распечатан на официальном бланке ОАО ...

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества?

Вы наверняка в курсе, что обменять или отремонтировать некачественный товар можно по гарантии. Но что делать, если покупка-то нормальная, но не подошла? Рассказываем, как вернуть деньги за товар надлежащего качества ...

Как вернуть технически сложный товар в магазин

Если потребитель совершил покупку технически сложного товара, например ноутбука, смартфона или телевизора и ему необходимо вернуть покупку, относящуюся к вышеупомянутым товарам, данная статья поможет разобраться, как грамотно составить претензию и ...

Как вернуть деньги за телефон

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому ...

Закон о возврате денег за товар

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара (т.к. некоторые товары не подлежат обмену или возврату) и так ...

Возврат страховки по кредиту при досрочном погашении – рекомендации заемщикам

Возврат страховой премии при досрочном погашении кредита На сегодняшний день большинство банков при выдаче кредитов вынуждают заемщиков оформлять страховые полисы. Для того чтобы не нарушать закон (согласно ст. 343 Гражданского ...

Как оформить возврат денег покупателю при использовании онлайн-кассы

Возврат денег покупателю при использовании онлайн-кассы Организация возвращает покупателю (абоненту) остаток денежных средств в связи с расторжением договора оказания услуг. Раньше возврат оформлялся по расходным кассовым ордерам (далее — РКО) ...

Процедура возврата товара по закону — О защите прав потребителей — в 2018 году

Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества Многие потребители нашей страны не знают своих юридических прав. Объявление в магазине «товар не подлежит возврату» довольно часто не имеет законного ...

Рейтинг@Mail.ru