Главная 16 Защита прав потребителей 16 Как происходит возврат денег на карту при возврате товара?

Как происходит возврат денег на карту при возврате товара?

Как происходит возврат денег на карту при возврате товара?

За последние годы по всему миру отмечается значительный рост количества граждан, отказывающихся от наличных и предпочитающих производить оплату мелких и крупных покупок через безналичный расчет. А вместе с этим существенно выросла актуальность таких вопросов, как возможность возврата денег на карту и тонкости этой процедуры.

При каких условиях можно вернуть купленную продукцию обратно в магазин?

Прежде чем разобраться в механизме возврата денег за товар, купленный по безналу, следует выяснить, какими правами закон наделяет покупателя.

А для этого нужно обратиться в главный закон в данной сфере – закон «О защите прав потребителей». Данные нормативы содержат исчерпывающую информацию о процедурах возврата товаров и потраченных на их покупку денег.

Если же покупатель намерен вернуть товар, имеющий дефекты, о которых продавец во время продажи покупателя не уведомил, у последнего появляется право на истребование потраченной суммы в полном объеме, бесплатной ликвидации дефекта, компенсации расходов на восстановление товара, существенного понижения его продажной цены либо же замены на аналогичное изделие.

Согласно закону, у любого покупателя есть право на возврат товара, если он:

  • Не использовался;
  • Сохранил товарный вид (все ярлыки и пломбы на месте, упаковка не была повреждена);
  • Не потерял ни одного из первоначальных свойств.

Но даже в таком случае вернуть товар можно не всегда. Так, законом регламентирован список товаров, которые не могут быть обменены либо возвращены даже при удовлетворении всех вышеуказанных условий. В этот список входят предметы личной гигиены, медицинские препараты, косметика и др.

Как можно сдать приобретенный товар в случае оплаты его покупки безналичным способом?

Обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за товар покупатель может в течение 14 дней вне зависимости от того, в какой форме производилась оплата (наличными или по безналичному расчету).

Как происходит возврат денег на карту при возврате товара?

О том, как покупателю оформить возврат денег, читайте тут.

Отметим, что возврат при оплате наличными происходит проще, но если же задача – вернуть деньги по безналу, действовать нужно следующим образом. Прежде всего нужно понимать, что в случае с безналом продавцы могут идти на различные ухищрения вроде намеренного затягивания выплат или заявлений о том, что у них нет полномочий на возврат денег на карту. Все эти манипуляции являются незаконными.

Чтобы защитить свои интересы и добиться возврата денег, нужно соблюдать следующие правила:

  • Лучше всего будет потребовать возврата денег еще в день покупки. Тогда кассиру не составит труда отменить безналичный платеж и деньги вернутся на ваш счет в ближайшее время. Если же первый день вы упустили, нужно будет успеть подать заявление в срок, равный 14 дням, начиная с первого дня после покупки. И важно понимать, что каждый новый день будет прибавлять проблем в решении этого вопроса;
  • Когда вы осуществляете покупку по безналу, вам выдается два чека. Первый – привычный чек из кассы, подтверждающий факт покупки, а второй – подтверждающий факт снятия средств с вашей карты. После написания акта либо накладной и возврата товара вы должны вместе с ним вернуть оба чека, после чего написать заявление о возврате денег. В заявлении нужно указать следующий перечень сведений:
    • Ф.И.О. покупателя;
    • Контактный номер телефона покупателя;
    • Обстоятельства, ставшие причинами для возврата товара;
    • Точную сумму денег, которую покупатель желает вернуть.
  • Обращаясь в магазин с целью вернуть деньги за товар, купленный по безналу, покупатель должен иметь на руках товарные либо кассовые чеки, паспорт и платежную карту (последняя нужна для сверки номера);
  • Бывают случаи, когда магазин намеренно затягивает возврат денежных средств, а в это время на вашей карте накапливаются проценты либо заканчивается срок по погашению кредита. В таком случае вы можете написать в заявление о сложившейся ситуации в банк. Сделать это следует сразу после подачи заявления на имя продавца.

Срок, в течение которого продавец обязан перечислить списанные с банковской карты средства

В какие сроки происходит возврат денег на карту? Это зависит от оперативности всех структур, которые были задействованы в реализации данного процесса. Сюда входит бухгалтерия магазина, куда вы подали заявление на возврат денег, а также банк. Срок возврата может составить от 3-х до 40 дней.

К примеру, на карту ВТБ деньги возвращаются в течение 10-12 дней, но в исключительных случаях срок может увеличиться до 30 дней.

Если вы полагаете, что возврат денег намерено затягивается, вы можете обратиться либо в бухгалтерию того магазина, у которого вы требуете возврата, либо в банк и запросить информацию о том, на каком этапе находится данный процесс и когда проводилась каждая операция в рамках возврата денег.

Есть одно очень важное исключение. Оно заключается в том, что если вы оформляете возврат в день покупки – всех этих дополнительных операций можно будет избежать. Продавец просто отменит транзакцию и деньги в течение короткого отрезка времени вернуться на ваш счет.

Многих также интересует вопрос, почему магазин не может выплатить компенсацию наличными, ведь это было бы гораздо проще. Увы, российское законодательство запрещает возврат наличными денег, уплаченных по безналу. Налоговая инспекция квалифицирует такие операции по обналичиванию средств, как незаконные и налагают на компании серьезные штрафы.

Закон требует от магазина возврата денег исключительно в том же виде, в котором выплата была произведена. А потому, если вы расплатились за товар картой и решили его вернуть – деньги вам вернутся исключительно на эту же карту и никак иначе. Таков закон.

О admin

x

Check Also

Образец претензии на возврат товара — ненадлежащего качества, форма, написать, как составить

Что такое претензия на возврат товара и когда она может предъявляться покупателем? Какие права имеет потребитель, приобретая продукцию? Разберем основные нюансы оформления и подачи такого вида обращения. У каждого когда-то ...

Права продавца при возврате товара ненадлежащего качества без бирки

Здравствуйте, я индивидуальный предприниматель. 29.12.2013 был продан пуховик. Покупатель был доволен цветом, размером, фасоном. Сегодня 4.01.2014 покупатель обратился с претензией что ему в пуховике «неудобно», что при движении (ходьбе) он ...

Возврат технически сложного товара надлежащего качества: как вернуть по закону, правила возврата

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества Решили подарить ноутбук юбиляру не говоря ему об этом. Когда купили выяснилось, что ноутбук ему уже куплен раньше коллегами. Хотела вернуть ноутбук ...

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон, Паритет

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров (телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.). Полный список технически сложных товаров ...

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Договор, связанный с поставкой кажется самым простым вариантом гражданских правоотношений. Однако на практике возникает большое количество трудностей и случаев недопонимания, когда субъекты решают вступить в подобные отношения. Главная проблема, возникающая ...

Что значит платный багаж в авиабилете: цена при перелете с багажом

Сегодня туристы, летающие российскими авиалиниями, сталкиваются с приобретением билетов на самолет, которые предполагают дополнительную оплату поклажи. Разберемся с вопросом, что такое платный багаж при авиаперелете и насколько удобен для клиента ...

Письмо на возврат денежных средств

Для возврата денежных средств по аннулированным заявкам и образовавшимся переплатам (уменьшение стоимости, претензия и др.) клиент должен обратиться в бухгалтерию Туроператора с письменным заявлением (Приложение №1 для юр. лиц и ...

Возврат товара поставщику: как оформить

Возврат товара поставщику: на что обратить внимание Вернуть товар поставщику, не допуская конфликтных ситуаций, возможно, если правильно составить договор, заранее позаботиться о процедуре рекламаций и помнить о различных правилах возврата ...

Импорт с браком: решаем вопросы возврата, Экономика и Жизнь

Возврат поставщику некачественного товара всегда несет для бухгалтера дополнительные заботы: надо и документы правильно оформить, и с налогами разобраться. Но если недостатки были обнаружены в импортном товаре, количество таких забот ...

Возможен ли возврат товара без паспорта?

Мой вопрос про возврат товара без паспорта. 17 декабря 2015 года, я обратился в магазин с целью возврата новых ботинок, купленных три дня назад. Чек прилагался, ботинки так и остались ...

Отказ продавца вернуть деньги за товар: что делать и куда обращаться

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар? Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо ...

Заявление на возврат денежных средств приставам

Нередки ситуации, когда на практике отражаются взыскания денежных средств приставами, которые были по каким-то причинам арестованы и списаны со счетов. Закон предусматривает такую возможность, как подача заявления на возврат средств, ...

Возврат сложного технического товара ненадлежащего качества

Как совершить возврат сложного технического товара ненадлежащего качества Главная » Защита прав потребителей » Возврат и обмен товара » Как совершить возврат сложного технического товара ненадлежащего качества Что делать, чтобы ...

Возврат билетов РЖД: бумажных и электронных, сбор, доверенность

Возврат билетов РЖД – вынужденная мера в случае невозможности поездки в дату или время, указанное в билете. Для того, чтобы возврат билетов произошел с минимальными трудностями, необходимо знать условия процедуры ...

Расторжение договора купли-продажи автомобиля

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди. Расторжение договора купли-продажи автомобиля между физическими лицами Когда продавец существенно нарушил условия договора и покупатель получает ...

Правовые аспекты в области защиты прав потребителей при смене программного обеспечения сотовых телефонов

Главная ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Защита прав потребителей Правовые аспекты в области защиты прав потребителей при смене программного обеспечения сотовых телефонов Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и ...

Возврат денег на кредитную карту покупателя при возврате товара

Оплата приобретаемого товара вполне может производиться через кредитную карту. И вот как быть в ситуации, если приобретенный таким образом товар оказался некачественным и требуется его возврат? Закон «О защите прав ...

Претензия о возврате денежных средств уплаченных по договору — Бесплатный архив юридических документов

Претензия о возврате денежных средств уплаченных по договору Между заказчиком и подрядчиком был заключен договор подряда. Подрядчиком работы были выполнены некачественно. Заказчик просит возвратить ему денежные средства уплаченные по договору. ...

Рейтинг@Mail.ru