Не пропусти
Главная 16 Ваш юрист 16 Претензия в банк

Претензия в банк

Образец претензии в банк может потребоваться в ряде ситуаций, например, при предъявлении претензии, по кредиту или по страховке. Такой документ не имеет строгой формы, но его составление требует соблюдения определенных правил. О том, как правильно оформить претензию в банк, можно прочитать в этой статье.

Ни для кого не секрет, что финансовые организации уделяют большое внимание своей работе. Однако, даже в условиях работы налаженной системы и строгого контроля достаточно часто возникают ошибки и конфликты, разрешить которые можно в досудебном порядке, используя самый эффективный метод отстаивания своих прав – подачу претензии в банк.

Причины подачи претензии в банк

По сути, пожаловаться можно на все, что угодно, начиная с грубого ответа сотрудника банка и заканчивая опечатками в договорах, но самыми распространенными причинами подачи претензии в банк являются:

  1. претензия о возврате комиссии – снятие комиссионных сборов за открытие и ведение кредитных счетов, о перерасчете начисленных к оплате сумм и исключении необоснованно начисленных пени, о признании начисленной задолженности необоснованной;
  2. претензия о некорректной работе банкомата – например, при внесении определенной сумы через банкомат, но без поступления ее на счет либо когда клиент пытается снять деньги с банкомата, но не получается, при этом сумма списывается с его счета;
  3. претензия о предоставлении неверной информации либо о снятии услуги, которая была навязана сотрудником банка при оформлении договора;
  4. при несоблюдении банком обещанных и установленных сроков – например, клиент не может получить карточку в тот срок, который ему был указан при заключении договора;
  5. претензии по кредитному договору;
  6. при списании средств со счета за полученные услуги или приобретение товаров, о которых клиент не имеет понятия, можно подать претензию в банк о мошенничестве;
  7. при поступлении на телефон клиента рассылки банка, получать которые он не планировал, и другое.

Как составить претензию в банк

Главным составляющим претензии в банк, без сомнения, является грамотность и лаконичность содержания документов, а также упоминание точных дат. Наиболее оптимальным считается содержание в документе законов, гарантирующих право клиента и четко сформулированная суть претензии.

Любая претензия, в независимости от причины ее составления, должна содержать определенную структуру:

  • Указаны лица, кому адресована претензия, в том числе, наименование финансового учреждения и фамилия имя отчество руководителя подразделения банка, если клиент не знает данных, указывается просто «Руководителю».
  • Указаны личные данные лица, который подает претензию (ФИО, адрес для корреспонденции).
  • Наименование документа – указывается по центру.
  • В основной части документа перечисляются фактические обстоятельства, которые указывают на нарушение прав клиента банка. Внимание акцентируется только на тех деталях, которые имеют существенное значение для дела. Важно четко соблюдать хронологию и принципы логического изложения претензии – должны быть указаны конкретные даты, имена сотрудников, номера документов и другое.
  • После основного содержания указывается ссылка на законодательную норму и срок, в течении которого клиент просит банк рассмотреть документ – как правило, это 10 дней с момента получения документа, после чего, при отсутствии результата, клиент предупреждает о возможном обращении в контролирующую организацию. Здесь же можно указать предпочтительный способ получения ответа, в том числе адрес места жительства, адрес электронной почты или номер контактного телефона, который необходим для получения пояснений или дополнительной информации от заявителя.
  • В завершении составления документа ставится дата личная подпись отправителя.

Скачать образец претензии в банк

Следует отметить, что к претензии можно приложить письменные доказательства, совершенных в отношении клиента противоправных действий или других нарушений с документов снимается копия и прикладывается к претензии. В таких случаях, обязательно в самом документе делается отметка о приложении с перечислением таковых.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Как проводится медицинская экспертиза и медицинское освидетельствование?

Как проводится медицинская экспертиза и медицинское освидетельствование? Медицинская экспертиза и медицинское освидетельствование являются установленными на законодательном уровне исследованиями, направленными на определение состояния здоровья гражданина с целью выяснить его способность выполнять ...

Основные виды норм права

Основные виды норм права. Структура и виды норм права Норма права, понятие и виды которой будут рассмотрены далее, считается первичным звеном юридической системы. В ней закладывается самостоятельная модель воздействия на ...

Процессуальные средства защиты ответчика против иска

Процессуальные средства защиты ответчика против иска. Встречный иск. Возражение против иска. Ходатайство ответчика Подача иска влечет серьезные последствия для имущественных и неимущественных прав ответчика. Законодатель же стремится уравновесить положение сторон. ...

Фактический брак: понятие, примеры из жизни

Фактический брак: понятие, примеры из жизни. Чем отличается гражданский брак от фактического Отношения между мужчиной и женщиной играют важную роль в жизни человека. Сегодня можно столкнуться с различными формами так ...

Как забрать отцу ребенка у матери: закон, необходимые документы и рекомендации специалиста

Как забрать отцу ребенка у матери: закон, необходимые документы и рекомендации специалиста Сегодня нам предстоит выяснить, как забрать отцу ребенка у матери. Насколько данная задача осуществима? На какие особенности процесса ...

Затопил соседей снизу – что делать? Возмещение ущерба

Затопил соседей снизу – что делать? Возмещение ущерба. Полезные рекомендации Что может быть неприятней, чем обнаружить на пороге собственной квартиры соседей снизу с заявлением, что вы их заливаете? Сохранить спокойствие ...

Коррупция в правоохранительных органах

Коррупция в правоохранительных органах. Причины коррупции. Понятие коррупции в российском законодательстве Понятие коррупции известно каждому гражданину. Это тяжелое преступление, от которого страдает общество и государство. Особенно важная тема, которую здесь ...

Жалоба в ЕСПЧ: судебная практика

Россия является одним из лидеров по обращению граждан в Европейский суд по правам человека (ЕСПЧ). Это дает основания многим аналитикам считать российскую правовую систему одной из самых несправедливых и политически ...

Несчастные случаи, подлежащие расследованию и учету

Несчастные случаи, подлежащие расследованию и учету. ТК РФ, статья 227 Если говорить кратко, несчастные случаи, подлежащие расследованию и учету, – это частные случаи производственного травматизма. Их перечень и особенности рассматриваются ...

Правила перевозки оружия в автомобиле и самолете: закон, требования и рекомендации

Правила перевозки оружия в автомобиле и самолете: закон, требования и рекомендации Сегодня нашему вниманию будут представлены правила перевозки оружия. Данный вопрос интересует многих граждан. Особенно тех, кто носит с собой ...

Правовая ответственность родителей за ненадлежащее воспитание детей

Правовая ответственность родителей за ненадлежащее воспитание детей Детство – первая ступень развития человека. На страже защиты детских прав стоит государство, которое предусматривает ответственность родителей за ненадлежащее воспитание детей. Это не ...

Контртеррористическая операция: откуда пошло название, режим проведения

Контртеррористическая операция: откуда пошло название, режим проведения Терроризм преследует политические или корыстные цели, но сущность преступного явления при этом одна – подрыв устоев государственной власти и управления, ослабление позиций государства ...

Прямые и косвенные доказательства: определение, правила использования и особенности

Прямые и косвенные доказательства: определение, правила использования и особенности Понятие доказательств раскрывает 74-я статья УПК. В соответствии с нормой, ими называют любые фактические сведения, на основании которых уполномоченные органы и ...

Побои в отношении близких лиц: ответственность и наказание

Побои в отношении близких лиц: ответственность и наказание К сожалению, побои в отношении близких лиц в нашей стране встречаются часто. Так, ежегодно в России от насилия в семье страдает более ...

Источники уголовного процесса: понятие и виды

Источники уголовного процесса: понятие и виды. Принципы уголовного судопроизводства Уголовный процесс представляет собой методику разрешения вопросов, связанных с ответственностью, предусмотренной в уголовном кодексе. Судопроизводство инициируется на основании преступления. В нашей ...

Исковое заявление об установлении отцовства: образец

Исковое заявление об установлении отцовства: образец. Юридическая консультация Ребенок должен знать своих родителей — отца и мать, а также получать от них поддержку, помощь и материальное содержание до совершеннолетия. Мамой ...

Общая криминалистическая характеристика взяточничества

Общая криминалистическая характеристика взяточничества После вступления на новый этап своего развития в начале 90-х годов прошлого века Россия столкнулась с целым рядом проблем. Одной из них стала система преступлений, составляющих ...

Как получить решение суда о расторжении брака?

Если по каким-то причинам оба супруга не могут больше вместе существовать, либо это противоречит одной из сторон, есть смысл начать длительный бракоразводный процесс или решить все полюбовно. Если «выкурить трубку ...

Рейтинг@Mail.ru