Главная 16 Ваш юрист 16 Претензия в банк

Претензия в банк

Образец претензии в банк может потребоваться в ряде ситуаций, например, при предъявлении претензии, по кредиту или по страховке. Такой документ не имеет строгой формы, но его составление требует соблюдения определенных правил. О том, как правильно оформить претензию в банк, можно прочитать в этой статье.

Ни для кого не секрет, что финансовые организации уделяют большое внимание своей работе. Однако, даже в условиях работы налаженной системы и строгого контроля достаточно часто возникают ошибки и конфликты, разрешить которые можно в досудебном порядке, используя самый эффективный метод отстаивания своих прав – подачу претензии в банк.

Причины подачи претензии в банк

По сути, пожаловаться можно на все, что угодно, начиная с грубого ответа сотрудника банка и заканчивая опечатками в договорах, но самыми распространенными причинами подачи претензии в банк являются:

  1. претензия о возврате комиссии – снятие комиссионных сборов за открытие и ведение кредитных счетов, о перерасчете начисленных к оплате сумм и исключении необоснованно начисленных пени, о признании начисленной задолженности необоснованной;
  2. претензия о некорректной работе банкомата – например, при внесении определенной сумы через банкомат, но без поступления ее на счет либо когда клиент пытается снять деньги с банкомата, но не получается, при этом сумма списывается с его счета;
  3. претензия о предоставлении неверной информации либо о снятии услуги, которая была навязана сотрудником банка при оформлении договора;
  4. при несоблюдении банком обещанных и установленных сроков – например, клиент не может получить карточку в тот срок, который ему был указан при заключении договора;
  5. претензии по кредитному договору;
  6. при списании средств со счета за полученные услуги или приобретение товаров, о которых клиент не имеет понятия, можно подать претензию в банк о мошенничестве;
  7. при поступлении на телефон клиента рассылки банка, получать которые он не планировал, и другое.

Как составить претензию в банк

Главным составляющим претензии в банк, без сомнения, является грамотность и лаконичность содержания документов, а также упоминание точных дат. Наиболее оптимальным считается содержание в документе законов, гарантирующих право клиента и четко сформулированная суть претензии.

Любая претензия, в независимости от причины ее составления, должна содержать определенную структуру:

  • Указаны лица, кому адресована претензия, в том числе, наименование финансового учреждения и фамилия имя отчество руководителя подразделения банка, если клиент не знает данных, указывается просто «Руководителю».
  • Указаны личные данные лица, который подает претензию (ФИО, адрес для корреспонденции).
  • Наименование документа – указывается по центру.
  • В основной части документа перечисляются фактические обстоятельства, которые указывают на нарушение прав клиента банка. Внимание акцентируется только на тех деталях, которые имеют существенное значение для дела. Важно четко соблюдать хронологию и принципы логического изложения претензии – должны быть указаны конкретные даты, имена сотрудников, номера документов и другое.
  • После основного содержания указывается ссылка на законодательную норму и срок, в течении которого клиент просит банк рассмотреть документ – как правило, это 10 дней с момента получения документа, после чего, при отсутствии результата, клиент предупреждает о возможном обращении в контролирующую организацию. Здесь же можно указать предпочтительный способ получения ответа, в том числе адрес места жительства, адрес электронной почты или номер контактного телефона, который необходим для получения пояснений или дополнительной информации от заявителя.
  • В завершении составления документа ставится дата личная подпись отправителя.

Скачать образец претензии в банк

Следует отметить, что к претензии можно приложить письменные доказательства, совершенных в отношении клиента противоправных действий или других нарушений с документов снимается копия и прикладывается к претензии. В таких случаях, обязательно в самом документе делается отметка о приложении с перечислением таковых.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Вещное право — это что такое?

Вещное право – это один из наиболее важных разделов, регулируемых гражданским законодательством. Согласитесь, право собственности существовало ещё с образования государственности. Жители древности вели обмен товарами, получая желаемую вещь в своё ...

Увольнение с военной службы по контракту

Увольнение с военной службы по контракту. «О воинской обязанности и военной службе» № 53-ФЗ, статья 51 Международная обстановка, которая сложилась в конце XX начале XXI, поставила Россию перед такой важной ...

Понятие и задачи адвокатуры и адвокатской деятельности

Понятие и задачи адвокатуры и адвокатской деятельности Какие задачи адвокатуры решаются её существованием? На каких принципах она основана и какие направления имеет деятельность адвокатов? Адвокаты – сообщество профессионалов, цель которых ...

Если ребенок родился вне брака: как записать, признание отцовства, алименты

Если ребенок родился вне брака: как записать, признание отцовства, алименты Сегодня немало семей живут гражданским браком. В силу определенных причин они решают отказаться от регистрации в органах ЗАГСа. Конечно же, ...

Основные детерминанты преступности и их классификация

Основные детерминанты преступности и их классификация Преступные действия рассматриваются в качестве разновидности сознательного поведения. Они обуславливаются негативными процессами в умах людей. Человек, разумеется, не рождается с этими нарушениями. Рассмотрим далее ...

Могут ли коллекторы подать в суд: закон, права и особенности

Могут ли коллекторы подать в суд: закон, права и особенности Немало людей имели несчастье общаться с коллекторами. Их методы работы часто выходят за рамки допустимого. При общении с должниками они ...

Статья 33

Статья 33. Отказ от медицинского вмешательства. Закон об охране здоровья граждан В отношениях между пациентами и медицинским учреждением возникают самые разные взаимоотношения. В некоторых ситуациях больные отказываются от медицинского вмешательства. ...

Обязательственные правоотношения и способы обеспечения обязательств

Обязательственные правоотношения и способы обеспечения обязательств Обязательственные правоотношения занимают особую нишу в сфере гражданского, уголовного и уголовно-исполнительного права. Для того чтобы стать экспертом в рассматриваемом вопросе, важно изучить определение, виды ...

Оперуполномоченный ОБЭП: должностные обязанности и полномочия

Оперуполномоченный ОБЭП: должностные обязанности и полномочия ОБЭП (правильная аббревиатура – ОЭБиПК – отдел экономической безопасности и противодействия коррупции) принято расшифровывать как отдел по борьбе с экономической безопасностью. Сотрудники отдела выполняют ...

Особенности допроса потерпевшего в судебном разбирательстве

Особенности допроса потерпевшего в судебном разбирательстве Допрос представляет собой процессуальное действие, направленное на получение информации от субъекта, располагающего сведениями, которые имеют значение для разбирательства. Оно считается наиболее распространенным способом сбора ...

Амнистия и помилование в уголовном праве

УК РФ закрепляет ответственность граждан за преступления. В Кодексе присутствуют статьи, раскрывающие суть тех или иных деяний, а также определяющие конкретные наказания за определенные посягательства. Считается, что каждый человек, совершивший ...

Добровольное признание отцовства вне брака

Довольно часто в наше время женщина и мужчина живут вместе, не оформляя свои отношения юридически. Поэтому никого не удивляет и то, что и малыши при таком союзе появляются вне брака. ...

Как вести себя на очной ставке: советы юриста

Порой в ходе предварительного расследования между показаниями участников уголовного судопроизводства возникают явные противоречия. Чтобы выяснить истину, между ранее допрошенными лицами, как правило, проводится очная ставка. Это следственное действие имеет свои ...

Как написать заявление о клевете? Образец заявления в полицию

Как написать заявление о клевете? Образец заявления в полицию Клевета является довольно серьезным правонарушением. Российское законодательство закрепляет уголовную ответственность за это преступление. Как следует подавать заявление о клевете в полицию? ...

Гражданское право: понятие и признаки юридического лица

Гражданское право: понятие и признаки юридического лица Сегодня активными участниками правоотношений гражданского характера наряду с физическими лицами (гражданами), лицами без гражданства и иностранными гражданами могут выступать юридические лица, понятие, признаки, ...

Как вернуть бракованный товар? Срок возврата денег за бракованный товар

Как вернуть бракованный товар? Срок возврата денег за бракованный товар Сегодня после покупки нередко можно заметить, что товар оказался бракованным . Конечно же, из-за определенных производственных дефектов сразу же хочется ...

Процессуальные сроки в уголовном процессе: понятие виды, исчисление

Процессуальные сроки в уголовном процессе: понятие виды, исчисление. Задачи уголовного процесса Сегодня реализация дознавателями и специальными органами дознания определенных действий регламентировано посредством соответствующих норм УПК. Процессуальные сроки в уголовном процессе ...

Статья 285 УК РФ

Статья 285 УК РФ. Злоупотребление должностными полномочиями. Состав преступления, судебная практика, срок давности Использование сотрудниками госструктур и органов местной власти своего служебного положения, повлекшее существенное ущемление интересов и прав общества ...

Рейтинг@Mail.ru