Не пропусти
Главная 16 Ваш юрист 16 Как правильно общаться с коллекторами по телефону?

Как правильно общаться с коллекторами по телефону?

Для любого банка ответственный и добросовестный заёмщик является настоящей ценностью, которую он ценит и уважает. Такому человеку предоставляются специальные программы кредитования, часто под значительно более низкий, чем у других, процент. Он становится участником всевозможных акций и бонусных программ. Но всё в одночасье может измениться, если человек по каким-то причинам перестал обслуживать свой долг перед банком.

Если задержка с выплатой платежа по кредиту произошла разово, то вы отделаетесь начислением пеней за просрочку и испорченной кредитной историей. Но в случае многократных и длительных неплатежей вас может ждать более серьёзное испытание. В последнее время финансовые учреждения часто пользуются услугами коллекторских агентств, в основную задачу которых как раз и входит взыскание долга с любого человека, допустившего длительную просрочку.

По закону коллекторы имеют право только на то, чтобы убедить неплательщика погасить свой долг перед банком во внесудебном порядке. Именно убедить, а не заставить или вынудить. На практике же нередко те методы, которыми пользуются работники коллекторских агентств, оказывают мощное психологическое воздействие на должника, фактически вынуждая его оплатить долг.

Одним из самых действенных методов подобного воздействия являются телефонные звонки должникам. Для того чтобы не впасть в замешательство и в состоянии повышенного психологического возбуждения не совершить ошибочных действий во время телефонных разговоров с коллекторами следует придерживаться определённых правил.

Правило 1. В любом случае сохраняйте хладнокровие и спокойствие. Вывести вас из состояния равновесия и, пользуясь вашей эмоциональной неустойчивостью, заставить совершать ошибочные или неверные действия – это одна из основных задач работников коллекторских агентств. Разговор на повышенных тонах, оскорбления с вашей стороны и другие подобные проявления эмоциональности подскажут коллектору, что он близок к достижению своей цели.

Правило 2. Во время первого же телефонного звонка потребуйте предоставить вам следующую информацию:

  • данные того человека, который с вами разговаривает;
  • данные той организации, от имени которой он действует;
  • данные о кредитном договоре (его номер, дата подписания, сумма кредита и долга).

Кроме этого вы можете потребовать предоставить копию договора банка с коллекторским агентством о переуступке прав на ваш долг. Помните, что любое общение должно происходить спокойным, но уверенным тоном.

Если звонящий отказывается предоставить вам эту информацию смело можете обращаться в полицию. Анонимные требования о выплате долга могут квалифицироваться, как вымогательство. Об этом можно проинформировать и работника коллекторского агентства.

Правило 3. Не позволяйте коллектору запугивать вас и угрожать вам или вашим близким. Как только в разговоре со стороны звонящего будет произнесена хотя бы одна угроза следует прекратить разговор и обратиться за помощью в полицию. Наказание за угрозу жизни или здоровью вполне реально и будьте уверены, что в коллекторских агентствах об этом знают.

В связи с этим было бы хорошо, если бы телефонный разговор был записан и на записи зафиксированы угрозы. Обязательно постарайтесь сохранить номер, с которого вам звонили.

Правило 4. Не позволяйте коллектору вас запутать путём предоставления неполной или недостоверной информации. Если в разговоре с вами сотрудник коллекторского агентства пытается апеллировать положениями статей УК РФ 177 или 159 (злостное уклонение от погашения кредитного долга и мошенничество) не стоит доверять этому. Факт злостного уклонения от уплаты долга трудно доказуем, а понятие мошенничества вообще неприменимо, если вы произвели хотя бы несколько платежей по кредиту. Для большей уверенности лучше проконсультироваться с юристом по поводу тех обвинений, которые прозвучат в телефонном разговоре. Юрист, кстати, подскажет и наиболее правильную линию поведения в общении с коллекторами.

Правило 5. Ни в коем случае не предоставляйте личную информацию. Это же касается и любых сведений о ваших близких. К числу таких сведений относятся данные о месте работы, о величине и порядке начисления заработной платы, данные о вашем имуществе и имуществе членов семьи и так далее. Вообще, чем меньше вы предоставите информации коллектору, тем меньше рычагов воздействия на вас у него будет.

Телефонные звонки работников коллекторских агентств не должны происходить в промежуток между 11 часами вечера и 7 часами утра. Любые нарушения этого правила должны стать причиной написания соответствующей жалобы в полицию.

Телефонные звонки не должны быть чересчур назойливыми. Слишком частые звонки могут стать причиной жалобы на преследование.

Если коллекторы звонят вам на работу, то это уже является поводом для обращения в суд по поводу разглашения личной информации. Об этом необходимо сразу же поставить в известность звонящего.

Решать возникшие проблемы с кредитом вам всё равно придётся. Но необходимо делать это исключительно в правовом поле и с соблюдением всех ваших гражданских прав и свобод. Именно поэтому наилучшим выходом будет получить юридическую консультацию по данному вопросу.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Оплата налога на имущество юридических и физических лиц

Оплата налога на имущество юридических и физических лиц Налоги довольно часто доставляют немало проблем населению РФ. Сегодня нам предстоит узнать, как происходит оплата налога на имущество. Кто должен переводить часть ...

Как доказать в суде черную зарплату? Зарплата в конверте

Как доказать в суде черную зарплату? Зарплата в конверте Как доказать в суде черную зарплату? Почему возникает такой вопрос? Какая разница между черной и белой зарплатой. Как работникам защитить себя ...

Жалоба на бездействие полиции: образец и особенности написания

Жалоба на бездействие полиции: образец и особенности написания Негативное впечатление от встречи или общения с сотрудниками МВД приводит человека к тому, что им подается жалоба на бездействие полиции. Кому, как ...

Международные правонарушения: виды, признаки

Сегодня ответственность за международные правонарушения – это необходимое средство юридической природы, которое обеспечивает соблюдение нормативов международного права и восстанавливает нарушенные права и отношения. Что же представляет собой подобное правонарушение? Каковы ...

Обязательный претензионный порядок в арбитражном процессе

Обязательный претензионный порядок в арбитражном процессе Претензионный порядок урегулирования спора в арбитражном процессе претерпел изменения в 2016 году, когда новые нормативы были введены в законодательство 1 июня. По обновленным правилам ...

Брачный контракт: плюсы и минусы его заключения

Брачный контракт: плюсы и минусы его заключения. Брачный контракт: образец составления Вступая в семейную жизнь, пары все чаще прибегают к составлению такого документа, как брачный контракт. Плюсы и минусы такого ...

Гражданское право — это что такое? В чем суть гражданского права?

Гражданское право — это что такое? В чем суть гражданского права? Гражданское право РФ – юридическая отрасль, которая объединяет нормы, регламентирующие имущественные и неимущественные отношения. Положения основываются на независимости, самостоятельности, ...

Муж и жена — родственники или нет по закону: комментарии и особенности

Муж и жена — родственники или нет по закону: комментарии и особенности Муж и жена — родственники или нет? Именно этот вопрос нам предстоит изучить далее. Российское законодательство в данной ...

Юридическое лицо: пример, понятие, документы

Юридическое лицо: пример, понятие, документы. Виды юридических лиц Понятие юридического лица Российской Федерации в соответствии с Гражданским кодексом в первую очередь описывается как организация. Совершенно любая взаимосвязанная совокупность лиц – ...

Расследование и учет несчастных случаев на производстве: документы

Расследование и учет несчастных случаев на производстве: документы Полученные увечья на работе или угнетение жизнедеятельности вследствие трудовой деятельности не должны остаться незамеченными. Такие события влекут за собой расследование и учет ...

Лицо, привлекаемое к административной ответственности: права и обязанности

Лицо, привлекаемое к административной ответственности: права и обязанности Согласно КоАП РФ, лица, привлекаемые к административной ответственности, должны быть вменяемыми и достигшими 16 лет к моменту совершения проступка. Как показывает анализ ...

Объединение юридических лиц: законы и виды

Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы ) служат весьма распространенными формами юридического лица некоммерческой направленности в имущественном обороте. Это позволяет в полной мере обеспечить разноликие интересы всех членов. Какие характеристики ...

Обстоятельства, исключающие участие в уголовном судопроизводстве: перечень, особенности и требования

Обстоятельства, исключающие участие в уголовном судопроизводстве: перечень, особенности и требования Обстоятельства, исключающие участие в уголовном судопроизводстве, и порядок отводов регламентируются нормами УПК. В законодательстве предусматривается две группы оснований для устранения ...

Материалы уголовного дела: порядок ознакомления

Материалы уголовного дела: порядок ознакомления. Ходатайство об ознакомлении с материалами уголовного дела Ознакомление с материалами уголовного дела лиц, участвующих в производстве, проводится в соответствии с кодексом об уголовном процессе. Потерпевший ...

Беседы по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних в школе

Беседы по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних в школе Одной из наиболее сложных и в то же время противоречивых проблем современного общества является проблема правонарушений в подростковой среде. К сожалению, в ...

Понятие и содержание договора дарения

Занимает заметное место среди процедур, направленных на передачу в собственность имущества, а также выступает в роли одного из путей возникновения у участников отношений гражданско-правового характера права собственности договор дарения, понятие, ...

Жизнь в Японии: плюсы и минусы

Жизнь в Японии: плюсы и минусы. Работа в Японии для русских. Уровень жизни в Японии «Если задался целью слетать куда-нибудь на Марс, начни с Японии!» — так говорят многие американцы ...

Что проверяет прокуратура в организации и порядок проведения?

Что проверяет прокуратура в организации и порядок проведения? Как и остальные организации надзорного характера, Прокуратура РФ вправе производить как плановые, так и внеплановые проверки. Как будет проходить проверка, если приехала ...

Рейтинг@Mail.ru