Главная 16 Ремонт своими руками 16 Как вернуть в магазин некачественный товар?

Как вернуть в магазин некачественный товар?

Вернуть все!

Мы приобрели на распродаже в магазине стремянку. Она оказалась с браком —не раскладывается. На нашу претензию продавец ответил, что изделие было куплено с 30% — ной скидной, поэтому возврату но подлежит, поскольку акция уже закончилась. Подскажите, как нам поступить в этой ситуации? В подобных случаях покупателям приходит на помощь Закон — О защите прав потребителей. Он предусматривает возврат и обмен товара ненадлежащего качества независимо от того, каким способом тот был приобретен.

Вам можно дать следующие советы. Всегда обращайте внимание на то. что конкретно подразумевает под собой распродажа, на которую вы пришли: уценку продукции по сроку годности, снижение стоимости из-за мелких дефектов, реализацию товара ненадлежащего качества и пр. Продавец обязан сообщить клиенту о заведомо некачественном товаре. Если такого предупреждения не было, вы вправе возвратить покупку. Это касается и тех изделий, которые обычно не подлежат возврату по закону.

Чтобы в дальнейшем избежать ненужной путаницы и лишний раз не доказывать свою правоту, при совершении покупки требуйте письменного указания на недостатки товара.

Если вы заведомо не знали о том, что стремянка имеет конструктивный брак, поступите следующим образом. Прежде всего сообщите о браке продавцу. При его отказе починить, заменить товар или вернуть деньги составьте претензию в двух экземплярах на имя администратора магазина. В ней четко укажите юридический адрес торгового предприятия, свои контактные данные, суть претензии и ваши требования. Приложите к документу копии кассового или товарного чека, если есть — гарантийного талона, аннотации к товару и других относящихся к делу бумаг. В конце заявления укажите их перечень, поставьте дату и подпишитесь.

Далее представитель магазина должен пронумеровать вашу претензию, поставить на ней свою подпись и печать. Отказать в принятии такого заявления он не имеет права. После этого наберитесь терпения и ждите: в течение 30 дней вам должны ответить. Если реакции не последовало —идите в суде исковым заявлением.

Газонокосилка, которую мы купили, сломалась через неделю использования. Товар был на гарантии. Продавец настоял на проведении экспертизы, и в ходе нее обнаружилось наличие заводского брака. Мы отдали покупку в гарантийный ремонт. Прошло уже четыре месяца, но косилку нам гак и но возвратили, обещая каждый раз починить ее через неделю. Какие права у нас есть в данном случав?

Прежде всего вы вправе ожидать от продавца возврата полной стоимости приобретенной косилки. Есть и другой вариант: согласно п. 1 сг. 20 Закона — О защите прав потребителей — вы можете обязать магазин выплатить вам неустойку в размере 1 % стоимости продукции за каждый день просрочки. Дело в том. что товар, переданный покупателем для исправления недостатков в период действия гарантии, должен быть отремонтирован безотлагательно. Исключение составляют случаи, при которых между покупателем и торговым предприятием заключено письменное соглашение о времени гарантийного ремонта —например, если трудно найти нужную запчасть или приходится долго ждать заказанной детали. Часто так бывает с изделиями, произведенными за границей или снятыми с производства. Во всех остальных случаях магазин по запросу потребителя обязан выплатить неустойку добровольно. В противном случае вы вправе обращаться в суд.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Вентилируемый фасад из композитных панелей или выбираем фасад на свой вкус

1 Вентилируемый фасад из композитных панелей – особенности свойств и эксплуатации Под композитными панелями (или алюминиевым композитом) понимаются многослойные панели, из синтетических или минеральных наполнителей, заключенных между слоями хроматированного алюминия. ...

Мастика для рубероида или как надежно закрепить гидроизоляцию?

1 Чем закрепить рубероид – популярные способы Рубероид представляет собой мягкий рулонный материал, имеющий гидроизоляционные свойства, который производится на картонной основе и применяется для гидроизоляции крыш. Достоинствами рубероида считаются его ...

Мастика для кровли – как уберечься от протекания?

1 Спектр применения В основе компонентного состава этого материала лежит смесь битума с различными добавками. Чтобы не образовывался осадок, в состав домешивают анионные или катионные поверхностно-активные вещества. Также могут добавляться ...

Битумная грунтовка – хорошая основа для стяжки пола

1 Что такое битумная грунтовка? Ремонт ждет каждого из нас. Одни к этому шагу шли долго, а другие столкнутся с этой проблемой неожиданно. Как бы то ни было, а знать, ...

Опалубка для фундамента своими руками

Если вы решили построить собственный дом, вам не обойтись без возведения фундамента. Опалубкой для фундамента является совокупность конструктивных элементов, предназначенных для заливки бетонной смеси и создания монолитных железобетонных конструкций. Как ...

Насколько существенны недостатки домов из клееного бруса?

Несомненно, клееный брус один из наиболее престижных строительных материалов для возведения загородных домов, бань и прочих построек. Многие его особенности, например: отсутствие усадки, идеальная геометрия и невосприимчивость к различным грибкам, ...

Деревянное перекрытие между этажами – разбираем многообразие видов

1 Устройство межэтажного перекрытия – из чего оно состоит? Перекрытие является одной из самых незаменимых элементов здания и предназначено для его разделения на этажи. Оно должно отвечать необходимым условиям для хорошей ...

Специфика гидроизоляции тоннелей

Тоннели, как и все подземные сооружения, нуждаются в качественной гидроизоляции. Ее необходимо планировать уже на ранних стадиях разработки проекта. Качественная гидроизоляция тоннелей – одно из важнейших условий безопасной эксплуатации этих ...

Канализация в бане своими руками, или как сделать все с умом?

1 Как сделать канализацию для бани своими руками? Как уже было сказано, при строительстве бани обязательно нужно предусмотреть слив (отвод стоков). Осуществляют работы в следующем порядке: От фундамента отступают примерно ...

Гидроизоляция помещений

Вода – самое распространенное вещество на планете. Она есть везде – в озерах и реках, в атмосфере и организме любого живого существа. И, конечно же, вода присутствует в нашем жилище. ...

Устройство канализации – выделяем ключевые моменты процесса

1 Внутренняя канализация частного дома Этот момент является самым лёгким из всей той работы по организации канализационных коммуникаций, что вам придётся провести. Внутренняя часть работ заключается в подключении к сточным ...

Гидроизоляция жилых помещений

Гидроизоляция жилых помещений При строительстве и ремонте жилых помещений работам по гидроизоляции следует уделять особое внимание. Наружные стены жилья постоянно подвергаются сезонным воздействиям влаги в виде осадков и конденсата, проступающего ...

Электрокамин – как не запутаться в многообразии приборов и сделать правильный выбор?

1 Электрический камин в квартире, в чем его преимущество? Как известно, при установке обычной печки необходим дымоход. В случае с электрокамином такой надобности нет. Его можно поставить почти в любом ...

Как самостоятельно утеплить балкон?

Самостоятельное утепление балкона Уже давно ушло на задний план такое понятие как балкон. Теперь это своего рода кладовка в квартире, так как там, как правило, многие хранили санки, велосипеды, коляски ...

Защита от грязи при ремонте!

ТАНГО СО ШВАБРОЙ ИЛИ ЖИДКАЯ ПЛЕНКА Кто хоть раз в жизни занимался ремонтом, хорошо знает, сколько сил, средств н времени занимает уборка после него. Пара дырок в потолке или стене ...

Как пользоваться нивелиром – основа разметки территории

1 Принцип геодезии на стройплощадке При работах по вынесению в натуру планов нужно определяться с разницей высот нескольких точек на участках поверхности и отметкой, которую принято считать условным уровнем (часто ...

Дымоход из асбестоцементной трубы – и хочется, и колется!

1 Асбестоцемент и трубы Как уже упоминалось, этот материал может внезапно нас огорчить. К тому же, низкая теплоемкость стенок не обеспечивает поддержание достаточной тяги, они впитывают образующийся конденсат, да и ...

Как утеплить металлический гараж, чтобы там было комфортно и вам, и автомобилю?

1 Как утеплить металлический гараж – ищем самый удобный способ Изготовление металлического гаража обойдется намного дешевле, чем, к примеру, кирпичного, поскольку даже не понадобится устраивать для него глубокий фундамент. Основу ...

Рейтинг@Mail.ru